¿Cómo se realiza una reserva para un cumpleaños de niños?

  • Actualmente el único juego que tiene opción a cumpleaños de niños es el de PRISON PLANET: UN PLAN PERFECTO.
  • Todas las reservas se efectúan a través de nuestro calendario de reservas o bien en persona en nuestro local. Para la opción de cumpleaños con merienda no se podrá reservar por teléfono nunca.
  • Las reservas de ticket de “JUEGO+MONITOR+MERIENDA” deberán efectuarse con al menos 24 horas de antelación de Lunes a Sábado, y con 48 horas antes los Domingos a través de nuestro sistema de reservas online o en persona en nuestro local. En caso contrario la reserva de la merienda será anulada inmediatamente y solo quedará opción de poder realizar el juego.
  • Los cumpleaños y meriendas están destinados a niños entre 10 y 15 años.
  • Una vez realizada la reserva, el personal de Planeta Escape se pondrá en contacto telefónico para concretar el número exacto de niños en el teléfono de contacto que aparezca en el formulario de reservas.
  • En el apartado de “COMENTARIOS” del formulario de contacto se puede especificar cualquier cosa necesaria para el día de la reserva.

Normas de Cumpleaños

  • En una sala de escape es muy importante la puntualidad para no producir retrasos al resto de grupos del día. Por favor, ser amables y recordad que es obligatorio llegar a la hora exacta de vuestra reserva. Si por cualquier circunstancia surgiera cualquier contratiempo se os concederá un máximo de 10 minutos de cortesía. Pasados esos 10 minutos nos veremos obligados a activar el tiempo de juego. Los horarios de los cumpleaños se respetarán al máximo y no podrán ser modificados ni ampliados por impuntualidad de alguno de los asistentes.
  • Todo el mundo que entra dentro de la sala de juego tiene que sacar su entrada correspondiente.
  • Nunca se sobrepasará el número máximo de aforo bajo ninguna circunstancia.
  • Durante la hora de juego no se podrá encontrar en el local ninguna persona que no vaya a jugar (incluido padres o familiares del cumpleañero).
  • Una vez comenzado el juego no podrá acceder nadie más al mismo bajo ninguna circunstancia.
  • Durante la hora de merienda será necesario la presencia de al menos un mayor de edad haciéndose responsable del grupo de invitados.
  • Durante la merienda tan solo podrán acceder un máximo de 2 acompañantes por cumpleaños.
  • En caso de que algún invitado no pueda quedarse a la merienda deberá de ser comunicado al monitor al llegar al local.

Alergias, intolerancias o menús especiales

  • Si alguno de los invitados sufre de alergias, intolerancias o necesita un menú especial necesita ser comunicado a la hora de realizar la reserva en el apartado COMENTARIOS del formulario de reservas y en persona el mismo día de la actividad.
  • En caso de ser necesario este tipo de menús especiales pueden ser traídos del exterior previo aviso en la reserva sin inconvenientes dado que de momento no contamos con menús especiales.

Al finalizar el cumpleaños

  • Los responsables de los invitados deberán recoger puntualmente a los niños en la entrada de las instalaciones. Recomendamos citar al resto de padres o tutores 10 minutos antes del final de la actividad.
  • Los monitores de Planeta Escape no podrán hacerse cargo de ningún invitado que no haya podido ser recogido a su hora, pasando a ser cargo de los responsables del cumpleañero.
  • Al terminar el cumpleaños no podrán permanecer en las instalaciones de Planeta escape debido a que se esperan más grupos.

Pago de la actividad

  • Al seleccionar cualquiera de los tickets de “JUEGO+MONITOR” o “JUEGO+MONITOR+MERIENDA” se está abonando por la web la cantidad mínima de niños para poder contratar la actividad, es decir, 6 niños. La actividad admite hasta un máximo de 10 niños, en caso de ser más de 6 niños la diferencia se abonará en el local al terminar el cumpleaños.
  • En caso de seleccionar cualquiera de los 3 menús disponibles que tenemos estás realizando el pago mínimo de 6 niños, el resto del pago se realiza en función de los niños totales que merienden.
  • Los pagos en nuestro local se pueden realizar en efectivo o mediante tarjeta de  crédito.